قرارداد سفر بین مسافر و آژانس گردشگری
قرارداد نوشته‌ای است که حدود وظایف، اختیارات و توقعات طرفین را برای استفاده از خدماتی مشخص، معین می‌کند. طرفین قرارداد با دانش و آگاهی کامل به جزئیات محصول خریداری شده و خدمات جانبی آن، مبلغی مشخص را دریافت یا پرداخت می‌کنند. کلیه شرایط موجود برای استفاده از این محصول در این قرارداد ذکر شده است و طرفین در صورت بروز هرگونه مشکل و اختلاف بدون نیاز به مجادله، برای بررسی موضوع اختلاف، به قرارداد مراجعه می‌کنند. در زمان نیاز به حل اختلاف بین طرفین در مجامع قضایی و هیأت‌های داوری، ملاک تصمیم‌گیری و بررسی موضوع، بر اساس قرارداد بین طرفین انجام می‌گیرد.
قرارد سفر منعقد شده بین مسافر و آژانس گردشگری ز جمله مدار سفر است که راهنما می‌بایست از آن مطلع بوده و مورد تأیید وی باشد.
قرارداد سفر
در خصوص شرکت خدمات مسافرتی که محصول سفر را به مسافران ارائه میدهد، کلیه خدمات و تسهیلات سفر مانند: تعداد شب‌های اقامت، نام و درجه هتل، بلیط هواپیما، قطار یا اتوبوس با ذکر نام خطوط و شرکت‌های ریلی، هواپیمایی و نوع اتوبوس، بازدیدها و تعداد وعده‌های غذایی را در قرارداد ذکر می‌کند. در این میان تعهدات پرداختی مانند هزینه ورودی، پذیرایی بین روز و ... نیز در این قرارداد به صراحت عنوان می‌شود تا برای خریدار جای هیچگونه ابهامی نداشته باشد. به پیوست قرارداد نیز برنامه سفر با ذکر جزئیات و بازدیدها در اختیار مسافران قرار می‌گیرد و شرایط بیمه‌ای را که شرکت بیمه‌گر در قبال مسئولیت شرکت نسبت به مسافرین متعهد شده است، برای ایشان بازگو و مکتوب می‌کند. لذا با این کار مسافر می‌تواند به محصول خریداری شده اطمینان کند.
دریافت مشاوره تخصصی رایگان
حل اختلاف
در صورت داشتن قرارداد شفاف و کامل، در صورت بروز اختلاف، موضوع در هیأت داوری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی که متشکل از نماینده حقوقی معاونت گردشگری و نماینده انجمن صنفی تورگردان‌ها و در برخی مواقع که موضوع به راهنمای گردشگری مربوط است، نماینده‌ای از انجمن صنفی راهنمایان با حضور طرفین اختلاف، بررسی شده و بر اساس مفاد قرارداد تصمیم گیری انجام می‌گیرد.
تأیید تورلیدر
راهنمایان گردشگری نیز باید از توافقات شرکت خدمات مسافرتی با مسافر اطلاعات داشته و برنامه سفر شرکت را بررسی کنند تا بتوانند صراحت اجرای برنامه را تأیید نمایند، زیرا ممکن است اطلاعات داده شده به مسافرین با فصل و موقعیت منطقه هدف مغایرت داشته باشد. این موضوع می‌تواند راهنما را با چالش و در نهایت با نارضایتی مسافرین مواجه نماید.
نمونه قرارداد سفر
- نمونه قرارداد سفر داخلی
- نمونه قرارداد سفر خارجی
مدارک لازم برای اجرای سفر عبارتند از:
1. حکم مأموریت راهنمای تور
2. نامه نیروی انتظامی
3. حکم مأموریت راننده توریستی
4. لیست مسافرین تور
5. الحاقیه بیمه مسئولیت و حوادث
6. جزئیات برنامه سفر
7. مجوزهای لازم برای ورود به مناطق تحت نظارت سازمان محیط زیست
8. مجوز تردد وسیله نقلیه برای تردد‌های شهری
9. اخذ کد ناجا
10. لیست اتاق‌بندی مسافرین
11. لیست هزینه‌های تور
12. لیست تلفن‌های ضروری
13. تنخواه گردان سفر
14. قرارداد بین راهنما و آژانس گردشگری