تنخواه‌گردان در سفر

تنخواه‌گردان سفر

تنخواه‌گردان از ابزارهای اصلی و واجب برای انجام تور برای راهنمایان است. تورگردان در زمان تحویل مدارک سفر به راهنما با توجه به برنامه سفر و برنامه‌های بازدید و خدمات منظور شده، تنخواه سفر را محاسبه نموده و با در نظر گرفتن درصدی به عنوان هزینه‌های پیش‌بینی نشده، به راهنما تحویل داده و از ایشان رسید تحویل می‌گیرد.

دریافت فاکتور

راهنما نیز موظف است در طول سفر بابت هرگونه هزینه‌ای فاکتور تهیه نموده و بعد از سفر به مدیر فنی آژانس تحویل دهد و تنخواه دریافت کرده را تسویه نماید. باید توجه داشت در بسیاری از تورها و مناطق مختلف، فروشگاه‌ها و یا محلی که از آن خرید می‌شود، امکان دادن فاکتور را ندارد. در این‌گونه مواقع بهتر است یک دست نوشته از ایشان گرفته شود. گرفتن فاکتور باعث می‌شود تا تورگردان هیچ‌گونه شبهه‌ای در کار راهنما نبیند و اعتماد کاری بیشتر خواهد شد.
در مورد ورودی‌های اماکن بازدیدی نیز راهنما با توجه به هزینه پرداختی، بلیط تهیه نموده و بلیط‌ها را به عنوان فاکتور تحویل تورگردان می‌دهد. در این خصوص راهنما باید چارچوب‌های اخلاقی را رعایت کند و در صورت بروز هرگونه تخلف طبق قوانین با ایشان برخورد خواهد شد و کارت ایشان در زمان تمدید دچار مشکل می‌شود.

آگاهی داشتن و آشنا بودن نسبت به قوانین و‌ مقررات گردشگری مانع از به وجود آمدن مشکلات برای مسافر، راهنمای سفر و سایر بخش‌های مرتبط شده و علاوه بر این در صورت بروز حادثه موجب می‌گردد افراد تصمیم‌گیرنده بهترین و درست‌ترین رفتار را انجام دهند. یکی از دروس دوره‌های راهنمایان گردشگری، آشنایی با قوانین و مقررات گردشگری‌ست. برای اطلاع از شرایط برگزاری دوره‌ها می‌توانید از طریق فرم زیر اقدام نمایید.

دریافت مشاوره تخصصی رایگان

مدیریت تنخواه

هزینه‌های سفر

بهتر است راهنما با فنون نرخ‌گیری و هزینه‌های سفر آشنا باشد و در زمان دریافت برنامه و خدمات سفر، سریعاً هزینه‌های آن را محاسبه نموده و با مبلغ تنخواه‌گردان مقایسه نموده و در صورت عدم همخوانی تنخواه‌گردان با هزینه‌های محاسبه شده توسط راهنما، قبل از شروع سفر، موضوع را با مدیر فنی توافق نمایند تا در طول سفر با مشکل بودجه و کم بودن تنخواه نزد تورلیدر مواجه نشود. تورگردانان و راهنمایان در زمان انجام توافقات برای سفر کلیه صحبت‌های خود را انجام داده و سپس طی یک قرارداد آن را مکتوب می‌کنند. تنخواه‌گردان و میزان حق‌الزحمه و بسیاری موارد دیگر در قراردادی که بین طرفین منعقد می‌گردد، آمده است.
تنخواه‌گردان سفر منحصراً برای هزینه‌های جاری سفر است و راهنما باید به سقف هزینه‌هایی که تورگردان برای وی مشخص کرده است، توجه کرده و از انجام هزینه‌های مازاد و غیر ضروری خودداری نماید، چراکه تورگردان با توجه به نرخ‌گیری خود هزینه تور را اعلام کرده و هرگونه مازاد هزینه نسبت به سقف مشخص شده، می‌تواند باعث ضرر و زیان سفر شود.
همچنین در خصوص هزینه وعده‌های غذایی راهنما و راننده نیز سقف مشخصی به هرکدام تعلق گرفته است و راهنما و راننده باید با توجه به میزان مشخص شده، برای وعده‌های غذایی خود اقدام کنند و شرکت خدمات مسافرتی مسئولیتی در قبال هزینه‌های خارج از دستورالعمل پرداختی که به راهنما داده است، ندارد.

تخفیفات

در صورت اخذ هرگونه تخفیف و یا پاداش از رستوران، صنایع دستی بهتر است راهنما شرکت خدمات مسافرتی را در جریان بگذارد تا این مبالغ با توافق طرفین مدیریت شود. اما توجه به این نکته بسیار مهم است که این تخفیفات و پاداش‌ها نباید کیفیت خدمات تو را تحت تاثیر قرار دهد و راهنما به عنوان یک فرد مورد اطمینان مسافر، باید راهنمایی لازم را برای خرید و ارائه خدمات استاندارد به ایشان انجام دهد.

مدارک لازم برای اجرای سفر عبارتند از:

1. حکم مأموریت راهنمای تور
2. نامه نیروی انتظامی
3. حکم مأموریت راننده توریستی
4. لیست مسافرین تور
5. الحاقیه بیمه مسئولیت و حوادث
6. جزئیات برنامه سفر
7. مجوزهای لازم برای ورود به مناطق تحت نظارت سازمان محیط زیست
8. مجوز تردد وسیله نقلیه برای تردد‌های شهری
9. اخذ کد ناجا
10. لیست اتاق‌بندی مسافرین
11. لیست هزینه‌های تور
12. لیست تلفن‌های ضروری
13. تنخواه گردان سفر
14. قرارداد بین راهنما و آژانس گردشگری

مطالب مرتبط

لیست اتاق‌ بندی مسافرین

لیست اتاق‌بندی مسافرین در تور از مدارک سفر مهم در پرونده تور است. تور گردان با توجه به ثبت‌نام مسافرین و درخواست‌های آنها،اقدام به اتاق‌بندی می‌نماید و لیست اتاق‌ها را از قبل برای هتل فکس نموده و هتل نیز اقدامات اولیه برای تسهیل اقامت مسافران در روز ورود را انجام می‌دهد.

لیست تلفن های ضروری در سفر

از مدارکی که تورگردان‌های حرفه‌ای در اختیار راهنمایان خود می‌گذارند، ارائه یک برگ از تلفن‌های ضروری است که راهنما می‌تواند در مسیر سفر برای هماهنگی صبحانه، راهنمای محلی، اورژانس، رستوران‌ها و بسیاری دیگر از عناصری که در سفر به آن نیاز دارد، از آن استفاده نماید.

لیست خام هزینه‌های تور

لیست خام هزینه‌های تور؛ تورگردان یک یا چند برگ لیست هزینه سفر را در پرونده برای راهنما می‌گذارد تا هزینه‌های خود را با ذکر تاریخ در آن بنویسد. لیست هزینه‌های پیش‌بینی شده‌ی سفر کمک بسیار زیادی به راهنما می‌کند تا هزینه‌های انجام شده را فراموش نکند و همچنین با توجه به اینکه سقف هزینه‌ها در تور توسط تورگردان برای راهنما از قبل مشخص شده است، لذا راهنما با مراجعه به لیست هزینه‌ها می‌تواند هزینه‌های خود را کنترل کند.

دریافت کد ناجا

دریافت کد ناجا؛ از دیگر مدارک سفرهای ورودی که راهنمای تور از آژانس تورگردان تحویل می‌گیرد، کد ناجا است. تورگردان با توجه به پرونده‌ای که در اداره اتباع پلیس مهاجرت دارد، می‌تواند با معرفی راهنما و برنامه سفر اقدام به اخذ کد ناجا نموده و برای امنیت سفر و هماهنگی با نهادهای مربوطه به راهنما ارائه دهد. آگاهی داشتن و آشنا بودن نسبت به قوانین و‌ مقررات گردشگری مانع از به وجود آمدن مشکلات برای مسافر، راهنمای سفر و سایر بخش‌های مرتبط شده و علاوه بر این در صورت بروز حادثه موجب می‌گردد افراد تصمیم‌گیرنده بهترین و درست‌ترین رفتار را انجام دهند. یکی از دروس دوره‌های راهنمایان گردشگری، آشنایی با قوانین و مقررات گردشگری‌ست. برای اطلاع از شرایط برگزاری دوره‌ها می‌توانید از طریق فرم زیر اقدام نمایید.

مجوز تردد وسیله نقلیه برای بازدیدهای شهری

با توجه به قوانین ترافیکی در برخی از شهرها ممنوعیت ورود اتوبوس و ماشین‌های سنگین به شهر وجود دارد و از آنجایی که گشت‌های داخل شهری باید با اتوبوس توریستی انجام شود، آژانس تورگردان از قبل اقدام به تهیه مجوز از پلیس راهور استان می‌نماید. در بعضی از استان‌ها آژانس‌هایی هستند که کار اخذ مجوز تردد اتوبوس توریستی را انجام می‌دهند و در برخی دیگر باید با نامه‌نگاری با بخش عملیات اقدام به اخذ مجوز تردد نمود. توصیه می‌شود برای اطلاع از آخرین وضعیت تردد اتوبوس در شهر هنگام برنامه‌ریزی سفر و قبل از ورود به شهر مقصد اقدام نمایید.

مجوزهای ورود به مناطق چهارگانه

مجوزهای لازم برای ورود به مناطق چهارگانه تحت نظارت سازمان محیط زیست. آژانس تورگردان باید در زمان برنامه‌ریزی سفر برای هر کدام از این مناطق، درخواست مجوز ورود به مناطق و اجرای تور را به سازمان محیط زیست (بخش محیط طبیعی) فرستاده و درخواست خود را پیگیری نماید. در این درخواست باید تاریخ بازدید، مدت زمان اقامت در منطقه به همراه تعداد بازدیدکنندگان قید شود. از دیگر مدارک مهم سفر که بایستی در برخی از سفرها به صورت تخصصی انجام شود یا در سفرهای ورودی (سفرهای خارجی‌هایی که به ایران سفر می‌کنند) همراه راهنما باشد، مجوزهای سفر است. برای برخی سفرها که با هدف بازدید از یک مکان خاص مانند مناطق چهارگانه زیر نظر سازمان محیط زیست انجام می‌شود، بایستی از قبل اقدام به تهیه مجوز ورود به منطقه نمود.

اعلام جزئیات برنامه سفر

یکی از مهم‌ترین مدارک سفر که بایستی آژانس تورگردان قبل از سفر به راهنما تحویل دهد، برنامه سفر است که بایستی با جزئیات کامل به راهنما داده شود و راهنما با مطالعه آن و با توجه به تجربیات خود بتواند از نظر زمان‌بندی برنامه سفر را هماهنگ کرده و در صورت هرگونه مشکل، قبل از تور، آن را با مدیر فنی برطرف کند.

الحاقیه بیمه مسئولیت و حوادث

الحاقیه بیمه مسئولیت و حوادث،برگه یا الحاقیه بیمه از مهم‌ترین مدارک سفر است که راهنمای تور بایستی با توجه به مسئولیت خود در قبال منافع و امنیت مسافران و اصول و استانداردهای وزارت میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری آن را در زمان شروع سفر از آژانس تورگردان بخواهد و در مدارک خود قرار دهد. الحاقیه بیمه با سربرگ و مهر بیمه معتبر خواهد بود.

حکم مأموریت راننده

بهتر است تورگردان اطلاعات سفر و جزئیات برنامه را از قبل با راننده اتوبوس توریستی در میان گذاشته و در قالب یک قرارداد و تفاهم‌نامه کلیه مسیرهای حرکت و برنامه‌های بازدید آورده شود تا در طول مسیر مشکلی برای طرفین از بابت مسیر سفر ایجاد نشود. به این قرارداد حکم مأموریت راننده گفته می‌شود که از مدارک لازم برای اجرای سفر به حساب می‌آید.

قوانین و مقررات حمل و نقل جاده ای در گردشگری

رانندگانی که در نظر دارند در زمینه حمل و نقل عمومی جاده‌ای فعالیت نمایند، بایستی علاوه بر مدارک عمومی از قبیل گواهینامه رانندگی و گواهینامه بیمه اجباری شخص ثالث که برای هر راننده اعم از این که حمل و نقل عمومی و یا شخصی انجام می‌دهد مورد نیاز بوده، لازم است اسناد و مدارک دیگری نیز داشته باشند که تحت عنوان قوانین و مقررات حمل و نقل جاده ای با آنها را معرفی می‌کنیم.